Jak pracujemy
Od konkretnego procesu do działającego agenta w kilka tygodni
Nie zaczynamy od prezentacji o „przyszłości AI”. Zaczynamy od Twojego procesu: kto co klika, gdzie powstają opóźnienia, ile to kosztuje. Na tej podstawie projektujemy niewielki, ale bardzo konkretny zestaw agentów AI, który ma dowieźć wynik w 4-8 tygodni od zatwierdzenia zakresu - a dopiero potem skalujemy dalej.
Etap 1: Discovery i zakres (przed startem prac, zwykle 1-2 tygodnie)
Cel
Zrozumieć, gdzie agenci AI mogą najszybciej odciążyć Twój zespół i dowieźć mierzalny efekt.
Co robimy
- Warsztat z kluczowymi osobami (biznes + operacje + IT).
- Mapowanie procesów: co się dzieje po kolei, kto w tym uczestniczy, jakie są wyjątki.
- Wybór 1–3 procesów z największym potencjałem (np. sprzedaż B2B, CS, raportowanie, koszty produkcji, HR).
- Ustalenie KPI: co mierzymy przed i po (czas, liczba zadań, błędy, koszt na transakcję).
Co dostajesz
- Krótki dokument „Mapa procesów + rekomendowane automatyzacje”.
- Propozycję 1–3 agentów na wdrożenie pilotażowe z konkretnymi KPI i zakresem danych, których potrzebujemy.
Etap 2: Wdrożenie pilotażowe (4-8 tygodni)
Zaczynamy warsztatem po zatwierdzeniu zakresu.
Cel
Zbudować pierwszych agentów i sprawdzić ich działanie na żywym procesie – z minimalną ingerencją w resztę organizacji.
Co robimy
- Projektujemy szczegółowe scenariusze działania agentów (input → logika → output).
- Integrujemy się z niezbędnymi systemami (CRM, ERP, ATS, helpdesk, HR itp.) – tylko tam, gdzie potrzeba.
- Wdrażamy agentów na ograniczonej skali: wybrany zespół, typ klienta, produkt, proces.
- Ustalamy, kiedy agent działa sam, a kiedy przekazuje sprawę człowiekowi.
Jak mierzymy
- Porównujemy „przed” i „po” na uzgodnionych KPI.
- Zbieramy feedback od użytkowników (handlowcy, CS, HR, produkcja).
- Korygujemy scenariusze, dopracowujemy wyjątki.
Co dostajesz
- Działających agentów obsługujących realne zadania.
- Raport z wynikami wdrożenia pilotażowego (liczby + komentarz + rekomendacja dalszych kroków).
Etap 3: Roll-out (osobny etap, czas zależy od skali)
Cel
Rozszerzyć działanie agentów na całą organizację / większą część procesu i zacząć budować „cyfrowy zespół”, a nie pojedynczy eksperyment.
Co robimy
- Skalujemy agentów na kolejne zespoły, rynki, linie produktów lub kraje.
- Dodajemy kolejne automatyzacje z biblioteki (np. obok agenta sprzedaży – agent raportowania, obok agenta CS – agent NPS).
- Ustalamy model współpracy na stałe: kto po Twojej stronie „jest właścicielem” agentów, jak zgłaszane są zmiany, jak monitorujemy wyniki.
Co dostajesz
- Zestaw agentów spięty z Twoimi procesami i systemami.
- Dokument „operacyjnej instrukcji obsługi” – co agent robi, kiedy eskaluje, kto decyduje o zmianach.
- Możliwość dalszego rozwoju – z nami lub Twoim zespołem.
Zanim zaczniemy Discovery, poznajmy się na krótkim callu
Masz już w głowie 1–2 procesy, które chciałbyś automatyzować? Tutaj możesz od razu poprosić o wstępną rozmowę - odezwiemy się z terminem w ciągu jednego dnia roboczego.
Wolisz, żebyśmy to my zadzwonili?
Podaj swoje dane:
Jakiego zaangażowania potrzebujemy od Ciebie
Po stronie klienta zazwyczaj wystarczy
- 1 osoba biznesowa (właściciel procesu) – zna realia codziennej pracy.
- 1 osoba techniczna / IT – pomaga w integracjach i bezpieczeństwie.
- 1 sponsor / decydujący (zarząd / dyrektor obszaru) – podejmuje decyzje i usuwa blokady.
Czasowo
- Discovery: 2–3 spotkania po 1,5–2h + dostęp do procesów/dokumentów.
- Wdrożenie pilotażowe: regularne krótkie synchronizacje (co tydzień / co dwa tygodnie).
- Roll-out: cykliczne przeglądy wyników i decyzje o kolejnych krokach.
SaaS albo w Twojej infrastrukturze – w zależności od potrzeb
SaaS – utrzymanie po naszej stronie
- Najszybsza ścieżka startu.
- Cała infrastruktura agentów (modele, orkiestracja, monitoring) działa u nas.
- Idealne dla firm, które nie chcą angażować swojego IT na początku.
W Twojej infrastrukturze (on-prem / chmura klienta)
- Dla branż regulowanych i firm z wysokimi wymaganiami prywatności.
- Wdrażamy agentów w Twojej chmurze lub data center.
- Dane nie opuszczają Twojego środowiska, pracujemy w Twoich standardach bezpieczeństwa.
Technologią zajmujemy się my – Ty dostajesz działających agentów zintegrowanych z Twoimi procesami. Jeśli chcesz, po wdrożeniu możemy przeszkolić Twój zespół z dalszego utrzymania.
Pierwsza rozmowa: zero zobowiązań, maksimum konkretu
Co robimy w trakcie 30–45 minut
- Pytamy o 2–3 procesy, które najbardziej bolą Twój zespół.
- Wstępnie oceniamy potencjał automatyzacji (czy agent ma sens, jaki KPI).
- Proponujemy 1–2 przykładowe scenariusze agentów, które mogłyby zadziałać u Ciebie.
Czego nie robimy
- Nie prezentujemy godzinami slajdów o tym, „czym jest AI”.
- Nie wciskamy gotowego produktu, który „rozwiązuje wszystko”.
Najczęstsze pytania
Masz inne pytanie? Napisz je w formularzu lub umów krótką rozmowę – odpowiemy konkretnie, w odniesieniu do Twojej firmy.